对于自己买的精装房漏水和遭遇漏水的事情，他们既生气又无奈。
买的精装房 收房一个月后自家漏水到楼下
郑先生今年34岁，2017年来西安工作。2018年时，郑先生决定定居西安，综合各楼盘的信息后，他选择了位于西安市徐家寨路的融创南长街一号二期，“购买时我就考虑融创是大品牌，无论是房子质量还是物业，都有一定的保障。”
郑先生的购房合同显示，该商品房为精装预售房，建筑面积108.45平方米。保修期限注明：电气管线、给排水管道、设备安装的保修期限为2年;装修工程的保修期限为2年。
2020年8月，郑先生的房了交付了，但随之而来的漏水，打破了他对幸福生活的幻想，“2020年9月，物业突然联系我，说我家管道漏水把楼下给淹了。”郑先生说，当时是上班时间，家里没人，但物业一般都有备用钥匙，所以当他家在发生漏水情况后，物业就及时进入他家关闭了水阀，这才没让楼下造成太大损失。随后，物业当时是在厨房里和厨房门口砸了两处才维修好的，“目前换的地砖还与交付时颜色不一样。”郑先生。
还是漏水问题 楼上给他家漏水发生两次
而另郑先生没想到的，接下来他家也遭遇两次漏水。
2020年11月的一天，郑先生下班回家，打开门看到让他头疼的一幕，“房顶的墙皮好几处都鼓了起来，有部分还发生了脱落。”他随即拨打物业电话，物业来检查后告知，是楼上水管漏水导致的。
由于楼上业主还没入住，物业在打电话告知房主唐先生后，便对楼上进行了和郑先生家一样的管道改造，“当时房修把楼上的地板全砸了，这让业主很不满，但是由于他一直不在这儿住，而且是免费改造，所以就没太放在心上。”郑先生说，按照合同约定，给排水管道和装修工程的保修期为两年，因此他和楼上、楼下邻居房屋的改造和墙壁的修缮，都是免费的。
今年10月23日，下班回家的郑先生发现，自己家又被淹了。随即他联系物业，物业表示，房屋装修已过了两年的保修期，因此无法提供免费的维修，建议郑先生自行联系楼上邻居协商赔偿事宜。“我拨打楼上邻居电话，他比我还生气。”郑先生说，楼上邻居自交房后就从没入住过，因此对于郑先生提出的要求无法接受。
物业：楼上房间为空置，两年保修期已过
10月27日，郑先生提供的照片和视频显示，户内过道顶部、书房顶部均有大面积漏水的痕迹，其中屋顶的墙皮已经出现了脱落，过道处的壁纸由于浸泡已经出现了绿色的霉斑，“我联系物业，物业说让我找融创地产，然后我向融创地产投诉，融创地产又将电话转到了物业，整个流程陷入了死循环。”郑先生说，他现在既生气又无奈。
27日上午10时许，楼上业主唐先生通过电话表示，自己现在外地，而他从房子买完后没从未入住过，短短两年时间他家管道就莫名其妙漏了两次，他对物业也一肚子怨言，“我房子还没住过，上回管道漏水，地板就被砸开了，这回漏水，物业说我又得把地板砸开，但这回居然得我自费。”唐先生说，他将此事反映给物业，物业以保修期已过为由，表示管道和楼下房屋的维修费用，均得由唐先生自行承担，“如果是我的原因，我可以赔偿，但我从来就没入住过，我不能接受这个处理办法。”唐先生说。
27日下午3时许，融创南长街一号二期项目物业一姜姓工作人员称，经核查，唐先生的房屋已被登记为空置状态;郑先生和唐先生家管道和装修工程均已过保修期，因此已不属于物业的管辖范围，“按照规定，保修期内的房屋修缮，由物业进行房修，保修期后的房屋修缮，只能由融创地产进行受理。”
随后，记者致电融创地产，一客服人员表示，已将郑先生和唐先生情况进行了登记，但具体处理方法，需由项目即融创南长街一号二期项目部进行回复，她表示，将督促项目负责人尽快回电，但截至记者发稿，仍未收到任何回复。
律师：邻居无需承担责任，维修方应证明上次维修符合质量要求
北京德恒(西咸新区)律师事务所李耀华律师表示，楼上邻居唐先生的房屋自买房后一直未居住，且已在物业登记为空置，因此唐先生对房屋漏水没有管理上的过错，无需因此事对楼下住户郑先生作出赔偿。
李耀华说，我国《房屋建筑工程质量保修办法》中明确规定，卫生间房屋和外墙面积的防渗漏，最低保修期为五年;给排水管道设备，最低的保修期为两年，保修期之内发生问题的，建设或管理单位应进行维修。
李耀华表示，唐先生的房屋2020年11月就发生过一次漏水情况，并且物业已进行维修，因此，2022年10月23日的这次漏水，是否符合当时的质量要求?是否是上次维修造成的本次泄漏是本案的关键。
李耀华说，鉴于该房屋维修后仍出现漏水的情况，物业方应及时进行检测，若无法证明上次维修符合当时的质量要求，则应对本次漏水造成的后果负责。
李耀华建议，业主们可找第三方检测机构，对漏水处进行鉴定，以此明确责任主体，若协商无果，可进行法律诉讼。
需确定漏水原因及责任人，邻居无需担责
陕西丰瑞律师事务所高级合伙人朱长江表示，根据《建设工程质量管理条例》第四十条规定，房屋在质量保修期内发生漏水的，开发商应当承担赔偿责任。但是，若因开发商建造的房屋质量不达标而造成的过了保修期仍漏水的，亦由开发商担责。
朱长江表示，本案中，对于房屋漏水问题，首先要确定房屋漏水的原因及责任人。如果是房屋质量问题，业主可以向开发商主张权利;如果查明漏水是邻居造成的，则可以要求对方恢复原状，赔偿损失;如果物业在漏水事件中未尽到维修养护义务，业主还可以要求物业赔偿损失。
根据《民法典》第二百九十六条规定，相邻业主在房屋装修或者有部分管理不善导致漏水的，相邻业主应当承担赔偿责任。由于楼上业主唐先生从未入住，并且已将房屋在物业登记为空置，因此无需承担责任。
朱长江说，根据《物业管理条例》第三十五条规定，物业公司对公共排水管等设施设备附有维护维修义务，如果因为物业疏于管理或监管不善造成的漏水，由物业公司承担责任，或出现问题后物业没有及时处理导致损失扩大等，物业公司应承担失察或维修不及时的责任。
