春节以来，广州地铁线网客流复苏势头强劲，2月24日客流量突破千万，达1030万人次。在“千万级”大客流下，有这样一股温柔但坚韧的力量，她们或在站厅站台客流密集处镇定地维持秩序，或在客服中心耐心地解答乘客疑问，或在寒风烈日中弯腰低头查看笨重繁杂的设备，她们是地铁运营一线的女职工，她们的身影活跃在不同的岗位上，为广州市民出行撑起“半边天”。

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女站长坐镇大客流中心站，指挥若定独当一面

珠江新城站地处CBD，是三、五号线唯一的换乘站，客运量长年位居线网前三。张水晶入职地铁已逾14载，目前担任珠江新城中心站的站长，她带领中心站团队在大客流中“靠得住、冲得上、豁得出、打得赢”。

面对超大客流量、高强度的客运组织压力，张水晶带领团队积极研究、制定最优客运组织方案，确保超大客流下车站客运组织工作安全、有序、可控。针对珠江新城站上下班客流高峰的“潮汐”特征，她带领团队人员驻扎在车站，实时观测乘客数量，根据现场客流情况灵活启动不同级别的客流控制方案，均衡站点、线路的客流拥挤度及乘客等候时间，缓解车站客流压力。

心中有光，巾帼之花绽放地铁“南大门”

春节过后持续回升的大客流运输，广州南中心站的副站长钟璐同早在春运前后就已经“体验”过一番了。今年春节期间旅客返乡的热情高涨，截至2月15日春运结束，地铁广州南站旅客集散量达715万人次，日均进站客流达10万人次，老家在辽宁的钟璐同春节期间主动请缨在岗坚守，这也是她坚守“南大门”保障春运工作的第四个年头。

为做好大客流保障工作，钟璐多次带领车站业务骨干加强与周边高铁、客运站、佛山地铁、南站管委会等单位的沟通协调，共同研究部署客流组织举措。为了让安检免检通道旅客换乘更方便，钟璐同积极思考，动态调整车站岗位布控，优化换乘路线指引，方便旅客真正实现“地铁、高铁”之间的免检便捷换乘。她和车站人员组建平安驿站、平安守护团，推出爱心预约、便民药箱、防疫福袋等一系列便民措施。40天春运期间，地铁广州南站收到市民致电服务热线感谢、表扬信肯定、锦旗感谢等共89件。

地铁“神经中枢”的守护者，信号工种的“宝藏女孩”

魏倩是广州地铁通号维保部门的一名信号技术专工，主要负责六、十三号线信号设备的技术维保工作，曾先后参与过六号线一、二期、十三号线首期的新线建设及运维工作。日常工作中，她一丝不苟做好各项检修及故障处理、隐患排查，所管辖设备的故障率保持月均同比下降趋势，保障信号系统的稳定运行。

她主持参与多项技改项目，牵头对ZC风扇、SDH节点机CXL4板等关键板件开展自主维修，有效缓解现场急缺备件问题；曾牵头完成六、十三号线综合监控及部门SCC综合监控室搭建工作，实现4条线路集中监控、故障预警功能，实现智慧化监控管理网络，并自主编程开发备件管理系统，有效解决备件管理难题。

文、图/广州日报·新花城记者：李天研 通讯员：刘凤兰、黎晓倩、陈煜南