答疑解惑

11月21日，广州市白云区发布了关于强化社会面疫情防控措施的通告。白云区居民还能上班吗，还可以下楼买菜吗，要去医院看病怎么办？……就市民群众最为关注的交通、就医、物资保障等一系列问题，白云区相关部门作出权威解答。

(资料图)

问：此次管控措施的适用范围是白云区全域吗？

答：为有效阻断疫情传播扩散风险，切实保障广大人民群众生命安全和身体健康，此次白云区强化社会面疫情防控措施对白云全域生效。

问：我家在白云区，还可以上班吗？

答：如果您是承担防疫任务的医务工作者、保供人员、社区工作人员、城市运行保障工作人员、志愿者、机关事业单位干部职工，可以正常上班。如果您不是上面列出的这些人员，无特殊情况均要居家办公，或就地转为社区志愿者，向所在社区报到，全面参与社区防疫工作和社区服务。

问：白云全区公共交通运行会停止吗？

答：根据通告，白云区全域实行临时交通管控。地铁、公交全时段暂停服务。

问：我可以自驾私家车出门吗？

答：根据通告，除保障城市基本运行和疫情防控相关的车辆在落实相应管理措施的前提下予以通行外，其他车辆（包括电动车、自行车）原则上不流动。如遇紧急就医等特殊情况，非管控区域内人员向所在社区报备后可自驾私家车出行。

问：过境车辆能否通行？

答：在加强社会面管控措施期间，白云区辖内主干道不封路，过境车辆可正常通行，不在白云区辖内停留。

问：生活超市、肉菜市场还开吗？可以出小区采购物资吗？

答：生活超市、肉菜市场正常开放，限流经营。进入以上场所须规范佩戴口罩、严格防护、扫“场所码”并持有24小时内核酸检测阴性证明。

非管控区内的人员按照“非必要不外出，不串门、不扎堆、不聚集”的原则，确有需要可以外出采购必需的生活物资。

高风险区内的人员严格居家隔离，足不出户，可以通过线上采购、线下配送到指定的物资配送点，由社区工作人员送货上门。

问：大家都急着购买生活物资，如何保障供应充足？

答：目前全区生活物资储备充足、价格稳定。各类生活超市、电商平台均已按平日供应量的3-5倍储备货物。请市民理性购买基本生活必需品，不信谣、不传谣、不囤积。

问：可以点到外卖吗？

答：根据通告，餐饮类企业只提供外卖服务。可以点到外卖，但需遵循无接触配送。

问：快递能正常派送吗？

答：可以派送，但需遵循无接触配送。

问：白云区的中小学生是否暂停返校？

答：各高校、职业院校和技工院校实施封闭管理。中小学阶段学校、幼儿园暂停返校及线下教学。校外培训机构暂停线下教学，托育、托管机构暂停服务。

问：万一身体不适，我如何去医院看病？

答：白云区各镇街建立专门的服务保障队伍，设立暖心服务热线和医疗咨询热线，及时响应市民诉求。管控区域内人员有就医需求可先拨打医疗咨询热线求助，非管控区域内人员，经向所在社区报备后，可正常就医。

问：是否开展全区全员核酸检测？是否需要错峰参与检测？

答：按照“应检必检，不漏一人”的要求，参加各轮次核酸检测。具体检测时间以社区通知为准。

问：目前人在区外，家在白云，能不能回家？

答：人在区外，家在白云，可返回白云居所，并向所在社区报备。回来之后，如果是住在高风险区，实行“足不出户，上门服务”；如果是住在临时管控区，实行“人不出区、错峰取物”；如果是住在低风险区和非管控区域范围内的居民，除接受核酸检测和紧急就医外，原则上非必要不外出，不串门、不扎堆、不聚集。

文/广州日报全媒体记者汤南 通讯员白云区新冠疫情防控指挥部