4月份预定9月9日的婚宴，而酒店未提前告知一半的宾客需要在包间内就餐，直至新郎杨先生主动打电话后才得知这个情况，这让他难以接受。找到沙漠春天酒店要求退回此前缴纳的4000元押金(包括1000元女方宴请订金)，遭到酒店的拒绝。

对于很多新人来说，为留下美好回忆，在预订婚宴时可谓大费周折。为了找到一家合适的酒店，榆林的杨先生在今年4月份就预订了酒店。4月26日，杨先生来到榆林市文化路的沙漠春天酒店预订婚宴酒席，预定40桌。由于参加酒店试营业活动，商谈中，酒店方答应送每桌酸奶、饮料。当日，杨先生向酒店交了4000元押金，酒店方给他出具了两张《民生酒店集团宴会预定合同书》(沙漠春天酒店管理有限公司系榆林民生酒店集团旗下子公司)，这场40桌的婚宴算是定了下来。

8月底，杨先生看榆林疫情形势较为紧张，就咨询婚礼主持人酒店是否会受到疫情影响，主持人让他和酒店咨询相关政策。“我就赶紧给酒店打电话询问婚宴情况，却被告知40桌的婚宴，预订的大厅只能接待20桌，剩余客人需要到包间内就餐。”杨先生表示，这样的情况酒店为何不提前给他通知，这让他难以接受。根据杨先生提供的《民生酒店集团宴会预定合同书》第2条约定，乙方向甲方支付宴席押金，乙方如有违约，押金不予退还;甲方如有违约，全额返还押金，第4条约定，乙方在甲方预定宴会后，不得随意反悔，如果乙方私自反悔去其他酒店举办宴会，甲方有权不予退还押金。

9月3日，华商报记者来到沙漠春天酒店，负责餐饮预定的工作人员告知记者，如果需要退款，则需要酒店相关负责人同意之后才能办理退款手续，他们并没有权力退还。之后该工作人员给记者提供了一名沙漠春天酒店负责人的联系方式，但是记者多次拨打电话均无人接听，发送短信表明身份和意图后，截至发稿仍未得到任何回复。