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扬子晚报网8月28日讯 （记者 任国勇 通讯员 鼓公宣 严皓）近日，南京市公安局鼓楼分局宁海路派出所收到了一封来自辖区居民李女士的感谢信：“谢谢你们这么及时为我们上门办理身份证，永远可以相信我们的人民警察！”

原来，8月上旬，宁海路派出所综合服务窗口接到辖区群众李女士的求助，称自己母亲已过九旬，年迈体弱，一直住在医院疗养。前两天母亲在医院体检时，李女士一时不慎将母亲的身份证和医保卡遗失了。老人住院期间随时会用到身份证和医保卡，由于行动不便等身体原因，老人无法自行到派出所补办身份证。李女士便向派出所求助，恳请民警能上门补办身份证，解决老人的燃眉之急。

综窗民警赵翎聿在了解李女士一家的特殊情况后，当天下午就立马同社区民警严皓一道前往医院为老人上门办理身份证。李女士的母亲听力较差、行动较迟缓，这给民警进行身份信息采集工作带来了不小的困难。但是两人没有放弃，在民警耐心地讲解和手把手地指导下，最终老人成功完成了现场拍照、采集指纹、登记身份信息等程序。

看到民警们一丝不苟、负责高效地完成信息采集工作，李女士感动不已：“我都不知道怎么感谢你们了，真是帮我们家解决了大问题！”

自今年以来，宁海路派出所综合服务窗口深入落实“我为群众办实事”实践活动，扎实推进各类“为民便民惠民”服务，累计上门办理各类证件20余次，为辖区特殊群体和困难群众解决户籍难题，真正把服务送到“家门口”，切实提高了辖区群众的获得感、幸福感。

校对 徐珩