冬季用气高峰即将来临，安全平稳供气牵系万家冷暖。即日起，秦华燃气集团启动以“安“燃”生活 贴心相伴”为主题的2022首届服务月活动，10月27日起“蓝火苗”服务热线029-89529200同步开通服务。

有用气问题快来拨打 持续5天热线守候

落叶满地秋日渐逝，冬天的脚步一天比一天近了，供暖问题已成市民关注热点。今年冬天天然气供应充足吗、价格会不会有调整、现在安装壁挂锅炉还来得及吗……

为了认真贯彻落实党的二十大精神，把以人民为中心的发展思想落实到今冬明春高峰供气工作中，推动作风建设和安全供气服务精细化管理向纵深发展，即日起秦华燃气集团通过一系列创新服务举措，让广大市民更加方便、安全用气，创造用户体验感和获得感。

“首届服务月”期间，秦华燃气集团将开展“蓝火苗”服务热线听民声活动，聚焦市民关切，让民生跟着民声走，推动解决人民群众急难愁盼的突出问题，积极构建企业与市民沟通交流的连心桥。

具体接听安排如下：

10月27日上午9时至11时，市民可拨打“蓝火苗”服务热线咨询冬季供气服务内容(冬供准备和保障、冬供应急预案、节约用气、气价和收费政策等)，该集团运行指挥调度中心经理胡军、经营管理部经理唐军接听热线。

10月27日下午2时30分至4时30分，市民可拨打“蓝火苗”服务热线咨询安全用气服务内容(民用、工商用户内外用气安全咨询)，该集团安全及企业风险管理部经理何宁辉、服务督导部经理刘虎接听热线。

10月28日上午9时至11时，市民可咨询天然气购气服务内容(线上线下购气服务、燃气表使用常识等)，该集团客户服务管理中心经理桑盈、信息化管理中心经理宋坤、计量表具管理中心经理李军接听热线。

10月28日下午2时30分至4时30分，市民可咨询天然气报建安装通气服务内容(报建方式、报建流程、安装收费、施工进度咨询等)，该集团业务发展管理部经理张昌盛、工程管理部经理王柏盛、工程公司总经理王晖接听热线。

10月29日上午9时至11时，市民可咨询燃气具安全使用服务(安全燃气具的选择使用，金属软管、报警器等燃气设施的选择使用等)，该集团申通公司总经理吴翔接听热线。

10月29日下午2时30分至4时30分，秦华燃气集团城东区域(新城区、灞桥区)客户服务咨询(安检、换表、挂表、维修、抢修等内容)，该集团城东公司总经理伍勇接听热线。

10月30日上午9时至11时，秦华燃气集团城南区域(雁塔区、碑林区、曲江新区)客户服务咨询(安检、换表、挂表、维修、抢修服务等)，该集团城南公司总经理朱宇宁接听热线。

10月30日下午2时30分至4时30分，秦华燃气集团城西区域(莲湖区、高新区、沣东新城、大兴新区)客户服务咨询(安检、换表、挂表、维修、抢修服务等内容)，该集团城西公司总经理陈军川接听热线。

10月31日上午9时至11时，秦华燃气集团城北区域(未央区、经开区、国际港务区、浐灞生态区)客户服务咨询(安检、换表、挂表、维修、抢修等内容)，该集团城北公司总经理杨陈接听热线。

10月31日下午2时30分至4时30分，工作作风意见建议征询专场，市民可对秦华燃气集团的安全服务工作质量、效率以及态度、流程等提出意见和建议，该集团企业管理部经理付文燕、综合办公室主任孙永超接听热线。

服务月期间还将开展直播活动 保障用气无忧

同时，服务月期间，秦华燃气集团还将在“秦华智慧生活家”抖音平台开展“贴心蓝火苗，守护您安全”直播活动，面向全市燃气用户科普燃气使用安全相关知识，从源头避免燃气安全隐患，提高居民安全防范意识，有效杜绝燃气安全事故，做到防范于未然。直播采取现场解说、网友互动等方式，向广大市民介绍办理业务的流程，解答市民关于燃气的安全使用常识，燃气灶具选购要点、燃气灶具的安全使用保养常识，保障市民安全无忧用气。