今年中秋小长假铁路旅客运输工作圆满收官,中国铁路西安局集团有限公司加大运力组织,共加开旅客列车199列,累计发送旅客60.6万人次,为旅客假日出行提供了充足的运力保障。

今年中秋小长假铁路运输工作自9月9日至12日,共计4天时间。假日期间,国铁西安局坚持以旅客需求为导向,加强运输组织,科学安排运力,铁路运输总体安全平稳有序。

从客流数据来看,小长假期间客流仍以管内旅游流、探亲流为主,主要集中在安康、大荔、延安、榆林等方向。

从运力组织来看,小长假期间累计加开旅客列车199列,其中动车组180列、普速客车19列;恢复开行旅客列车160列、重联图定动车组144列。

从出行时间来看,旅客出行高峰主要集中在9月10日、9月12日,其中,9月10日为单日客流最高峰,当天共发送旅客17.6万人次。

为做好假日旅客服务工作,国铁西安局“12306”客服中心强化现场服务质量监督,共接入旅客来电36709个,为旅客提供寻物等应急求助879件,受理重点旅客服务149次,并积极借助官方微博、微信等新媒体平台及时发布列车开行、购票提示等信息,全力为旅客做好出行服务。

小长假运输期间,国铁西安局管内各火车站严格实名制验证检票、扫码进站制度落实,强化进出站旅客测温,进站48小时核酸检测阴性报告查验,加密服务区域通风、消毒,切实为旅客提供安全可靠的出行环境。

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