“家里老人上了年纪腿脚不便爬楼梯,现在装了电梯,‘下楼难’的问题终于解决了,太感谢社区党组织和热心邻居了。”住在白云区城西花园11号楼的余杰开心地说。

建于20世纪90年代的金沙街丽日社区城西花园是典型的老旧小区,共有76栋楼宇,其中只有4栋是高层电梯楼,72栋是6-9层楼梯楼。对于老龄人口超过20%的这个社区,加装电梯是小区居民一直以来热议的话题。


(相关资料图)

近年来丽日社区坚持党建引领,以问题为导向,充分发挥社区内“红色力量”,依托社区“大党委”搭建议事平台,探索推行“群众需要、社区呼叫、部门报到”服务模式,推动一台台电梯在小区落地建成。截至目前,金沙街丽日社区已有14部电梯竣工并投入使用,6部正在建设,4部进入审批阶段,惠及社区近900户居民。

充分发挥社区内“红色力量”

近年来,金沙街顺应新时代发展需求,积极探索党建引领基层治理新模式,秉持“哪里任务重、哪里就有党员”的精神,以必胜的信念凝聚社区治理“红色力量”,扩大党组织影响力,倾尽全力、重拳出击,有效开创社区治理新局面。

金沙街丽日社区11号楼电梯已建成并投入使用。

居住在11号楼的党员招少玲是这里的热心楼长,6年前她就主动牵头加装电梯事宜。最初也有居民担心影响采光不愿加梯,也有老人们担心加装电梯手续麻烦,不会办理。玲姐便常常利用空闲时间,带着居民去已经完成加梯的小区实地考察,并给对方看加梯方案,多次牵头组织居民群众深入探讨电梯安装方案、征询业主意见、为居民解疑答惑,向下对接居民,向上联系党组织和政府单位,工作繁琐,耗时耗力。

但她觉得,这是在做一件为民谋福的好事,干起来心甘情愿。“老楼加装电梯工作是一个筑基铺路久久为功的事,要保持定力,保持韧劲,锁定目标不放松。”玲姐坚定且从容地说。

看着小区其他楼栋频频加装电梯,居住在13号楼的于小梅也期待本楼栋住户可以早日用上电梯。作为楼长的她,奔跑于各种加装电梯事项,经过3年多的努力,城西花园13号楼电梯加装工程已顺利开工,不久后,这里的老人也可以感受“一键到家”的满满幸福感。

依托社区“大党委”搭建议事平台

金沙街始终坚持党建引领、多方联动工作机制,依托“大党委”搭建“线上+线下”议事平台,引导居民参与协商议事,畅通居民“发声渠道”,形成“众人的事情由众人商量”的基层协商格局,提高群众参与社区共治的积极性。

金沙街丽日社区召开28号楼加装电梯民主议事会。

与所有老旧小区的加装电梯工程一样,11号楼的电梯加装工程也不是一帆风顺的。加装电梯从筹备到竣工前后经历了3个年头,从最初要得到所有业主的同意,到后来选择电梯供应商、电梯的质量标准等每一个步骤,经常会有意见不统一的时候。

为此,金沙街丽日社区“大党委”发挥“火车头”作用,“线下”利用社区党群服务中心、居民议事厅搭建民主议事协商平台,召开11号楼业主大会,及时收集梳理解决居民关注的电梯质量、施工时长、建设经费等热点难点问题。“线上”建立“加装电梯议事”微信群、发出加装电梯调查问卷,实现加装电梯全过程始终坚持群众主体地位,充分尊重群众意愿,让居民能足不出户随时随地连线协商议事,把服务触角延伸至“最后一米”,大幅提高了群众参与社区共治的积极主动性。

为做到问题第一时间发现、矛盾第一时间调处,丽日社区“大党委”在11号楼业主大会上,推举责任心强、有组织能力、具有奉献精神的热心居民余杰为本栋业主全权代表,选出电梯加装筹建小组6位成员,余杰及其小组成员就以议事会、协调会、征询会等方式听民声、汇民意、集民智,化解突出矛盾,让众口不再“难调”。在推进电梯建设过程中,将方案决策“拍板权”交给居民,让电梯切切实实建到居民“心坎里”。

探索推行“群众需要、社区呼叫、部门报到”服务模式

近年来,金沙街聚焦“延伸服务到社区”和“问题解决在现场”导向,创新推行“群众需要、社区呼叫、部门报到”服务模式,有效解决群众反映强烈、社区“看得见管不了”的难点、痛点问题,实现了“民有所呼、我有所应”。

社区工作人员及社区驻点律师为4号楼加装电梯的居民调解矛盾。

“每栋楼的电梯加装都会遇到不同的问题,居民自行沟通协商的过程中会出现各种矛盾。大到费用分摊,小到施工扰民,各种问题矛盾层出不穷。”余杰及其小组成员就针对爆发出来的问题矛盾梳理成群众需求清单,由社区大党委将调处难度大、牵扯利益方较多、专业性较强等难题呼叫职能部门,街道以社区呼叫、部门报到的方式,统筹司法、城管、规划等力量下沉社区报到,提供政策指导与法律咨询等服务,全程跟踪解决费用分摊、施工图纸、采光通风、施工扰民等易发多发的纠纷问题。

“关于住户的采光问题,社区能重视考虑,街道有指引建议,施工方考虑安全性能、采光通风,在我们这座楼施工安装玻璃井道电梯,解决我们担心的问题。”住在11号楼1楼的住户陈姨尤为感叹。

金沙街道相关负责人表示:“以居民需求为‘小切口’,以‘哨’为令,闻‘哨’而动,发挥行业主管部门优势,对加装电梯过程中的疑难、重点问题实施纵横双向联动、联合攻关,做到民有所呼、我有所应,不断提升居民幸福感和获得感。”

南方+记者 谭超 通讯员 何烷钰

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