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事情回到1月22日大年初一上午10点左右,在体育西路站站台,一位男乘客一脸慌张地找到站台岗卓晓煌:“麻烦帮帮我,我的手机不小心掉到轨道里了,怎么办?!” “您别着急,请告诉我手机掉落的具体位置。”卓晓煌立刻安慰道。随后,卓晓煌便跟着男乘客来到靠近车头的4号站台门处查看,确实有一台手机躺在轨道旁边的地沟里。“我11点40分的飞机,要赶飞机回山东老家,机票信息那些都在手机里。”男乘客显得十分焦急。原来,男乘客准备搭乘往机场北方向的列车时因为携带行李较多,手机不小心掉落,从列车和站台间的缝隙滑进了轨行区。眼看航班时间临近,卓晓煌随即向车控室说明情况,申请利用行车间隔下线路为乘客捡回手机。

行车值班员邹玉洋了解情况后,立刻上报行车调度事件的特殊性。与此同时,值班站长陈亚正接到消息后也同步准备好手电筒、荧光衣、钥匙、手持台等用品赶到站台。考虑到大年初一客流较少,且当时为运营低峰期,具备让工作人员立即下线路处置的条件,于是,经行车调度同意后,车站采取措施短暂扣停后续进站列车,已经做好个人防护的陈亚正快速从端墙门下到隧道捡起手机,返回站台确认安全后第一时间通知列车恢复正常进站。从求助到拿回手机,整个过程不到10分钟,男乘客失而复得的喜悦溢于言表,连连对工作人员道谢。在确认手机完好无损后,男乘客便带上工作人员看管好随身物品的嘱咐重新赶路。

广州地铁提醒,目前已进入春运返程高峰,乘客携带的行李较多,请注意看管好随身物品,如遇手机、钥匙等小件物品不慎掉落轨行区,切忌扒拉车门或阻挡车门关闭,可记下具体位置后第一时间联系车站工作人员求助,车站做好登记后,在确保运营安全的前提下,会安排工作人员进入轨行区协助寻找。

文/图:广州日报·新花城记者李天研 通讯员李展荣、谢旻毓

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