在药店买药总比网上贵很多，作为消费者，你是否碰到过这种情况？近日，扬州市民周女士向扬子晚报/紫牛新闻记者反映，称其在药店购买的头孢克肟胶囊和双氯芬酸钠缓释片价格过高，同种药品在线上的价格不到药店的1/2，想要维权。那么，为什么会出现同种药品线上线下价格不一致的情况？这种情况合法合理吗？作为消费者，实体店药品价格过高，消费者如何节约成本？记者走访了相关部门，并咨询了相关专业人士。
同种药品，线上价格不到药店1/2
前几天，周女士感到头痛喉咙痛，便去自家小区门口的药店买药。由于身体不舒服急需吃药缓解，她就根据店内导购人员的推荐买了两盒药，结账时才发现，普普通通的两盒药品居然要将近50元。
(相关资料图)
市民周女士购买的两个药品
“单子都打出来了，我也不好意思不买，而且身体确实不舒服，只能硬着头皮付款。”周女士告诉记者，回到家后，她越想越气，觉得自己被宰，于是她在手机上查询该药品的网售价格，发现网上的价格确实要低好多。
从周女士提供的结账单，记者看到她所购两盒药品为江苏亚邦强生药业生产的“久邦头孢克肟胶囊（100mg*12粒）”（以下简称头孢克肟胶囊）和江西仁和药业生产的“双氯芬酸钠缓释片（22片）”（以下简称缓释片），优惠后的价格分别为23.56元和26元。随后，记者针对其中头孢克肟胶囊展开搜索，发现确实如周女士所说，价格相差“较多”。
结账单显示，两盒药品，总价近50元
在美团买药软件内，记者看到，同品牌、同规格的“久邦头孢克肟胶囊（100mg*12粒）”价格从6.41元-9.9元不等，即便是最贵的单价9.9元，也不到周女士所购价格的1/2；而另外一盒缓释片的价格从8.79-11.8元不等，最贵的11.8元单价同样不足周女士所购价格的1/2。
非国家定价类药品，遵循市场经济原则
记者调查发现，类似的投诉还不少。扬州一位“12315投诉热线”的接线员告诉记者，在价格投诉中，药品价格投诉最多，大家所描述的情况基本与周女士类似，都是线下药店购买的药品价格远超网上价格。那么，同品牌、同规格的药品，线上线下价格不一致合法合理吗？消费者发现了在药店买贵了，可以维权吗？带着这样的疑问，记者咨询了律师并走访了相关部门。
同品牌同规格的头孢在网上的售价，其中最贵单价也不到药店售价的一半
扬州市市场监管局价监处处长贡正兵则表示，目前我们国家的药品，除精神类、麻醉类药品采取国家统一定价之外，其他大部分药品都采取经营者自主定价的方式，遵循市场经济基本原则。在有些特殊时期，如疫情期间，在国家相关政策的引导下，如有商家囤货涨价，消费者购买到了价格明显贵很多的药品，可以向消费者保护协会、12315热线、市场监管局等部门进行投诉维权，相关部门通过调看进货单及成本进行核实后，会对其进行处罚。
同品牌同规格的缓释片在网上的售价，其中最贵单价也不到药店售价的一半
除此之外，在非特殊时期的药品销售流通过程中，只要药品销售终端不构成垄断行为，没有哄抬物价，没有虚假宣传及诱导消费，且已经明码标价的情况下，一般不视为价格违规行为。
同时，贡正兵提醒消费者，如果是购买到了假冒药品、已经过期的药品，则另当别论，无需考虑这些前提，可以直接向有关部门举报并维护自身权益。
福建璟理律师事务所律师周智聪表示，在法律上并没有明确规定线上线下价格必须一致。无论是药品还是其他物品，只要在线上和线下有售卖，并且都明码标价，就不属于价格欺诈的范畴。除此之外，一件商品的销售价格往往会受到很多因素的影响，在一定范围内存在价格差异是正常的。
形成价差的原因众多，货比三家才能不吃亏
“很多顾客进店买药都问过这个问题”。苏州某药店店员王女士说，工作5年时间，换过3家药店，经常遇到顾客嫌药贵的情况。为此，她向记者解释了同种药品实体店比网店贵的原因。
首先，实体店在经营过程中需要承担更多的费用。实体店需要承担租金、装修费、员工工资、售后服务等诸多开支，而网上销售则无需承担这些额外费用，因此在药品价格上具有一定的优势。其次，从渠道成本角度来看，由于实体店与药品生产企业的合作关系较为固定，因此在进货时往往需要支付较高的预付款或保证金。而网上销售则可以通过多渠道、多供应商的方式进行采购，降低成本。这也是实体店药品价格高于网上销售的一个重要原因。
此外，从监管角度来看，实体店在售药过程中受到的监管力度相对较大。为了保障消费者的权益，政府部门会对实体店的销售行为进行严格把关，这使得实体店在售药时需要承担更高的风险成本，从而导致药品价格上涨。而网上销售由于监管相对宽松，因此在药品价格上具有一定的优势。
最后，从顾客心理角度来看，许多顾客认为实体店购买药品更加可靠，这种心理使得实体店在售药时可以在价格上进行一定地调整。而网上销售由于缺乏线下购物的保障，顾客对其信任度相对较低，只能在药品价格上进行适当地优惠才能获得更多的销量。
另一位入职12年的药企零售代表李先生则从源头对药品价差原因进行了补充。他告诉记者，药品的出厂价格本身就不是固定的，往往是一个区间，而具体的出厂价格，会随着销售区域、进货商实力以及与公司的合作范围进行调整，在源头就注定了同一品牌、同一规格的药品会存在不同价格差异。同时，制药公司也不会对自己生产的药品进行统一指导价销售或最低、最高零售价的限定，而是由各零售终端根据自身进货价格、销售区域、地方市场行情、同类型销售价格等因素综合定价，这本身也是合法的。
在价格差异原因弄清楚后，王女士给广大消费者提供了一个小妙招：“实体药店和网上药店的存在，给顾客提供了更多的选择。其实，家中的常备药品可以选择在网上购买，当购买急需药品时再选择实体药店，这样一来，就减少了购药成本。”
而扬州市市场监管局价监处处长贡正兵则提醒，消费者在实体店购买药品时，要关注店内是否明码标价，是否有诱导消费、虚假对比的行为，同一种药品可以货比三家，选择价格最适合的那一家购买，这样才能最大程度地维护自身权益。
扬子晚报/紫牛新闻记者 成沫 王塞塞
校对 盛媛媛
