近日，潘先生向江西省“五型”政府建设社会监督平台(问政江西)反映，去年12月，他在淘宝一家名为“笔记本电脑连锁商行”的店铺购买了一台全新的联想小新笔记本电脑，但后来得知其实是翻新机。对此，南昌市西湖区市监局回应，该商家已退还消费者购买电脑所花费的4689元，另对其赔偿3311元，合计赔付8000元。

网购新电脑出问题，后发现是翻新机

据潘先生介绍，去年12月，他在淘宝一家名为“笔记本电脑连锁商行”的店铺内购买了一台2021款全新的联想小新笔记本电脑。

“由于近期电脑出现了多个问题，拿到售后网点维修，工作人员告知该电脑是2018年的旧款机，而非商品详情中标注的2021款，与商家声称的库存新机不符。后经淘宝维权，商家在沟通中提及该电脑是翻新机。”潘先生告诉记者，该商家地址位于南昌市八一大道华龙大厦，他认为商家将翻新机当全新机售卖的行为，严重侵害了其知情权，应对其个人损失进行赔偿，希望西湖区有关部门介入调查。

商家退还4689元，另赔偿3311元

收到网友的反映后，南昌市西湖区市监局立刻介入调查。经协调，该问题得到妥善处理，商家已退还消费者购买电脑所花费的4689元，另对其赔偿3311元，合计支付消费者8000元。